Dúvidas?
Aqui respondemos as perguntas mais comuns para ajudar você!
Quais são as formas de pagamento?
O pagamento poderá ser feito por Pix ou cartão de crédito, parcelamento em até 3x no cartão de crédito.
Preciso comprar todos os itens sugeridos na lista?
Não! A lista é uma sugestão. Você escolhe o que quiser e quando quiser comprar.
Como recebo meu projeto?
Você recebe um PDF digital com o projeto em seu e-mail, com os itens de acordo com o pacote escolhido.
Em quanto tempo recebo o projeto?
O prazo de entrega varia conforme o pacote escolhido, de 07 a 10 dias úteis.
E se eu não gostar do projeto posso pedir alterações?
Sim! As revisões são de acordo com o pacote escolhido.
E se eu não souber tirar as medidas?
Enviamos um guia simples com passo a passo e ilustrações para você conseguir tirar as medidas do seu ambiente de maneira fácil e rápida!
O que acontece se houver algum erro no projeto?
Caso o projeto apresente falhas técnicas ou divergências em relação ao briefing aprovado, a Decora Pra Mim realizará as correções sem custo adicional, dentro do prazo acordado.
E se eu não enviar todas as informações necessárias?
O atraso ou ausência de informações completas pode impactar o prazo de entrega. O projeto só começará após o recebimento completo do briefing.
Sim! Todos os projetos são elaborados com atenção e qualidade profissional. Caso identifique erros técnicos ou divergências do briefing, a equipe fará as correções necessárias sem custo adicional.
Sim! Ele inclui layout, paleta de cores, sugestões de móveis e referências visuais, facilitando a execução da decoração de acordo com seu estilo e orçamento.
Posso pedir reembolso se mudar de ideia depois da compra?
Há garantia sobre os serviços prestados?
O projeto é entregue pronto para comprar móveis e decorar?
Sim! Você pode cancelar em até 7 dias após a compra, se o projeto ainda não tiver começado. Após o envio do e-mail de início do projeto, não há reembolso, pois o serviço é personalizado e feito sob medida exclusivamente para você.
O início do projeto é sempre comunicado por e-mail, com o assunto: “Início do Projeto – Decora Pra Mim”. Após esse aviso, consideramos que o serviço foi iniciado e não haverá reembolso integral.
Como sei quando meu projeto começou?
Ainda com dúvidas?
Estamos aqui para ajudar!
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